近年來(lái)，企業(yè)服務(wù)（To B）賽道被廣泛認(rèn)為是一片藍(lán)海，各種資本蜂擁而入，宣稱要成為下一個(gè)風(fēng)口。但冷靜分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多投資人將重心放在了『互聯(lián)網(wǎng)銷售模式』上，卻忽略了企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)特征，導(dǎo)致高達(dá)99%的投資可能都找錯(cuò)了方向。

企業(yè)服務(wù)與傳統(tǒng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別在于決策鏈條長(zhǎng)、客戶粘性高、產(chǎn)品價(jià)值需深度驗(yàn)證。不少VC依然沿用To C的思維，過(guò)度看重用戶快速增長(zhǎng)和線上獲客，試圖以補(bǔ)貼、廣告等方式復(fù)制消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的成功路徑。殊不知，企業(yè)采購(gòu)更看重長(zhǎng)期穩(wěn)定性、安全性、定制化服務(wù)以及行業(yè)解決方案的能力，而非僅僅靠低價(jià)或流量驅(qū)動(dòng)。

尤其是在SaaS、云計(jì)算、數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域，如果企業(yè)僅依賴互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，忽略產(chǎn)品本身的專業(yè)性與服務(wù)深度，那么即使初期用戶數(shù)據(jù)亮眼，長(zhǎng)期客戶續(xù)約率和滿意度也可能持續(xù)走低。許多初創(chuàng)企業(yè)因融資后急于追求用戶規(guī)模，反而在產(chǎn)品打磨、客戶成功體系搭建上投入不足，最終倒在規(guī)模化擴(kuò)張的路上。

事實(shí)上，『熱』不代表盲目。投資人需要從企業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)痛點(diǎn)、服務(wù)閉環(huán)等角度重新審視項(xiàng)目，回歸企業(yè)服務(wù)以價(jià)值驅(qū)動(dòng)、效率提升和服務(wù)交付為核心的本質(zhì)。或許，不是企業(yè)服務(wù)不熱，而是我們投得太草率，太迷信『互聯(lián)網(wǎng)銷售』這個(gè)光環(huán)。